EFT işleminin hesaba geçmemesi her zaman paranın kaybolduğu anlamına gelmez. İşlem saati, bankalar arası yoğunluk, hatalı IBAN, güvenlik kontrolü veya alıcı hesabındaki kısıtlama transferin beklemesine neden olabilir. Önce dekonttaki durum, tarih ve referans numarası kontrol edilmelidir.
EFT neden gecikir?
Mesai dışında verilen geleneksel EFT emri sonraki işlem gününe kalabilir. Banka uygulaması transferi FAST yerine EFT olarak işlemişse hafta sonu ve tatiller süreyi etkileyebilir. Sistem bakımı veya yoğunluk da geçici gecikme oluşturabilir.
IBAN hatalıysa ne olur?
Geçersiz IBAN çoğu zaman kabul edilmez. IBAN geçerli fakat başka bir kişiye aitse para yanlış hesaba ulaşabilir. Alıcı adı uyarısı görüldüğünde işlem onaylanmamalıdır. Tamamlanmış yanlış transferde gönderen banka hemen aranmalı ve referans numarası paylaşılmalıdır.
Kontrol listesi
- İşlem “bekliyor”, “tamamlandı” veya “iade” durumlarından hangisinde?
- Tutar bakiyeden gerçekten çıktı mı?
- Dekonttaki IBAN doğru mu?
- İşlem hafta sonu veya tatile denk geliyor mu?
- Alıcı hesap kapalı ya da kısıtlı olabilir mi?
Para çıktı ancak ulaşmadıysa
Dekont tamamlandı gösteriyorsa alıcı da kendi bankasıyla görüşmelidir. Gönderen banka transferi referans numarasıyla inceleyebilir. İlk işlem netleşmeden aynı tutarı yeniden göndermek çift ödeme riski oluşturur.
Sistem farkları için FAST ile EFT arasındaki fark rehberine bakabilirsiniz. Hesap kısıtlamasında banka hesabı bloke olursa içeriğini inceleyin.
Bankaya verilecek bilgiler
- İşlem tarihi ve saati
- Tutar ve alıcı IBAN’ı
- Dekont veya referans numarası
- Uygulamada görünen durum
Güvenlik: Banka görevlisi olduğunu söyleyen kişilere şifre, SMS kodu veya kart bilgisi vermeyin.